新同事上崗！7*24小時(shí)秒懂你

近日，創(chuàng)元集團(tuán)迎來“新同事”，所屬創(chuàng)元期貨攜手恒生電子正式上線大模型智能客服——“創(chuàng)元靈犀”，成功接入DeepSeek，共同打造行業(yè)領(lǐng)先的大模型智能問答助手與深度融合RAG技術(shù)的大模型知識庫系統(tǒng)，以科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)革新，為客戶創(chuàng)造更高效、更智能、更安全的金融服務(wù)體驗(yàn)。

“創(chuàng)元靈犀”集期貨市場全方位服務(wù)于一體：

知識庫提供海量、精準(zhǔn)的專業(yè)知識，助力交易者高效決策；行情庫實(shí)時(shí)整合期貨及現(xiàn)貨數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)追蹤價(jià)格走勢，讓用戶隨時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)；策略庫依托智能分析工具與經(jīng)典交易模型，為投資提供專業(yè)參考。同時(shí)，智能業(yè)務(wù)辦理可自動(dòng)識別需求并跳轉(zhuǎn)對應(yīng)功能，極速交易支持語音文字指令，實(shí)現(xiàn)一鍵下單，全面提升交易效率與體驗(yàn)。

體驗(yàn)再升級

服務(wù)體驗(yàn)提升：整合多系統(tǒng)功能于統(tǒng)一會話窗口，用戶無需切換平臺即可完成多項(xiàng)操作，交互更流暢自然。智能引導(dǎo)與個(gè)性化推薦降低使用門檻，提升操作便捷性與界面友好度，打造無斷點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)質(zhì)量提升：打通行情、資訊，動(dòng)態(tài)更新的金融知識庫，回答內(nèi)容豐富度提升2倍以上。智能糾錯(cuò)與多輪對話能力有效理解復(fù)雜意圖，輸出專業(yè)合規(guī)的定制化解決方案，降低信息誤判風(fēng)險(xiǎn)

服務(wù)效率提升：AI實(shí)時(shí)解析需求并自動(dòng)調(diào)用API接口。7×24小時(shí)服務(wù)，減少人工介入環(huán)節(jié)，縮短用戶等待時(shí)長，顯著提升高頻業(yè)務(wù)處理吞吐量。

服務(wù)滿意度提升：需求響應(yīng)速度提升60%以上，業(yè)務(wù)辦理耗時(shí)壓縮至分鐘級。精準(zhǔn)的服務(wù)及資訊推送增強(qiáng)用戶信任感，全渠道服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)實(shí)時(shí)優(yōu)化體驗(yàn)痛點(diǎn)。

服務(wù)安全性保障：采用本地化部署與金融級加密技術(shù)，全程符合監(jiān)管數(shù)據(jù)安全要求，確?？蛻綦[私與交易信息“零泄露”。

“創(chuàng)元靈犀”的上線不僅將助力創(chuàng)元期貨實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力的全面提升，還將進(jìn)一步推動(dòng)金融基礎(chǔ)設(shè)施的自主化、安全化發(fā)展，助力行業(yè)提升整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

歡迎下載體驗(yàn)